Temu on kiinalainen verkkokauppajättiläinen, joka on nopeasti nousemassa suosituksi kauppapaikaksi ympäri maailmaa. Mutta mitä suomalaiset asiakkaat sanovat tästä alustasta?
Tällä sivulla käymme läpi Temu-verkkokauppa kokemuksia suomalaisilta asiakkailta. Jaamme myös sivustomme ylläpidon saamia ostokokemuksia.
Lataa Temu-sovellus ja saat 100€ kuponkipaketin tästäSuomalaisten Temu kokemukset
Temu-verkkokaupassa asioineet suomalaiset ovat jakaneet kokemuksiaan eri foorumeilla ja sosiaalisen median kanavissa. Tässä joitakin esimerkkejä heidän arvioistaan:
Positiiviset kokemukset
Suurin osa Temu-asiakkaista on ollut tyytyväisiä ostokokemukseensa. He ovat kehuneet erityisesti edullisia hintoja, laajaa tuotevalikoimaa ja sujuvaa toimitusta.
”Olen tehnyt useita ostoksia Temu-verkkokaupasta ja olen ollut erittäin tyytyväinen. Tuotteet ovat laadukkaita ja hinnat ovat erittäin kilpailukykyisiä. Toimitus on ollut nopeaa ja asiakaspalvelu on auttanut minua aina tarvittaessa.” – Laura, Helsinki
”Ostin Temusta ensimmäisen kerran pari kuukautta sitten ja olen ollut todella tyytyväinen. Tuotteet ovat olleet juuri sellaisia kuin kuvauksessa on luvattu ja toimitus on ollut nopeaa. Olen löytänyt Temusta tuotteita, joita en ole löytänyt muualta, joten aion jatkossa tehdä ostoksia täällä useammin!” – Juha, Espoo
>Tutustu Temun tuotevalikoimaan tästä
Kielteiset kokemukset
Vaikka useimmat asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä Temuun, jotkut ovat kokeneet haasteita. Esimerkiksi joissakin tapauksissa toimitus on kestänyt kauemmin kuin odotettu tai tuotteissa on ollut puutteita.
”Ostin Temusta pari tuotetta, mutta joudun valitettavasti sanomaan, että olen pettynyt. Toimitus kesti kauemmin kuin oli luvattu ja yksi tuotteista oli viallinen. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en ole saanut vielä vastausta.” – Anna, Tampere
”Tein Temussa useita ostoksia viime jouluna. Valitettavasti yksi tuotteista ei ollut sitä, mitä tilasin, ja yksi tuote jäi tulematta kokonaan. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta vastausta ei ole tullut.” – Mikko, Turku
Tuotteiden laatu
Temu tunnetaan erittäin alhaisista hinnoistaan, mutta mitä asiakkaat sanovat tuotteiden laadusta? Suurimmalla osalla asiakkaista on ollut positiivisia kokemuksia tuotteiden laadusta. Kuitenkin joissakin tapauksissa asiakkaat ovat kokeneet, että tuotteet eivät vastaa niiden kuvauksia tai että ne ovat huonompilaatuisia kuin odotettiin.
Hyvälaatuiset tuotteet
Monet asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä tuotteiden laatuun ja pitävät niitä hyvänä vastineena rahalle.
”Olen ollut erittäin tyytyväinen Temun tuotteiden laatuun. Olen ostanut sieltä useita vaatteita ja kodin tarvikkeita, ja ne ovat olleet hyvälaatuisia. Tuotteet vastaavat niiden kuvauksia ja ovat olleet hintansa arvoisia.” – Leena, Jyväskylä
>Tutustu Temun hyvälaatuisiin tuotteisiin tästä
Heikkolaatuiset tuotteet
Joissakin tapauksissa asiakkaat ovat kokeneet, että tuotteet ovat olleet heikkolaatuisia tai eivät ole vastanneet niiden kuvauksia.
”Ostin Temusta pari tuotetta, mutta ne olivat huonolaatuisia. Tuotteet eivät vastanneet niiden kuvauksia ja olivat heikompilaatuisia kuin odotin. En aio tehdä enää ostoksia täältä.” – Jari, Oulu
Toimitus
Toimituksen suhteen asiakkaiden kokemukset vaihtelevat. Jotkut ovat olleet tyytyväisiä nopeaan ja sujuvaan toimitukseen, kun taas toiset ovat kokeneet viivästyksiä tai ongelmia toimituksen kanssa.
Nopea ja sujuva toimitus
Monet asiakkaat ovat kehuneet Temun nopeaa ja sujuvaa toimitusta.
”Olen tehnyt Temussa useita ostoksia ja olen ollut tyytyväinen toimitukseen. Tuotteet ovat tulleet perille nopeasti ja ne on pakattu hyvin. En ole kohdannut mitään ongelmia toimituksen kanssa.” – Riitta, Lahti
Viivästyksiä ja ongelmia toimituksessa
Joissakin tapauksissa asiakkaat ovat kokeneet viivästyksiä tai muita ongelmia toimituksessa.
”Ostin Temusta useita tuotteita, mutta toimitus kesti kauemmin kuin oli luvattu. Lisäksi yksi tuotteista oli viallinen. Olin pettynyt, koska olin odottanut parempaa palvelua.” – Seppo, Vaasa
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun suhteen asiakkaiden kokemukset vaihtelevat. Jotkut ovat olleet tyytyväisiä Temun asiakaspalveluun, kun taas toiset ovat kokeneet, että asiakaspalvelu ei ole ollut apua ongelmatilanteissa.
Hyvä asiakaspalvelu
Monet asiakkaat ovat kehuneet Temun asiakaspalvelua ja kokeneet, että heidät on otettu huomioon ja että heidän ongelmiinsa on löydetty ratkaisut.
”Olen ollut erittäin tyytyväinen Temun asiakaspalveluun. Kun minulla oli ongelmia yhden tilauksen kanssa, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he auttoivat minua ratkaisemaan ongelman. Olen erittäin tyytyväinen siihen, miten minua on kohdeltu.” – Marja, Kuopio
Huono asiakaspalvelu
Joissakin tapauksissa asiakkaat ovat kokeneet, että asiakaspalvelu ei ole ollut apua ongelmatilanteissa tai että he eivät ole saaneet vastausta yhteydenottoihinsa.
”Olin pettynyt Temun asiakaspalveluun. Kun minulla oli ongelmia yhden tilauksen kanssa, otin yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en saanut minkäänlaista vastausta. Tuntuu siltä, että he eivät välitä asiakkaistaan.” – Paula, Rovaniemi
Yhteenveto
Temu-verkkokaupan suomalaisten asiakkaiden kokemukset vaihtelevat. Monet ovat olleet tyytyväisiä ostokokemukseensa, kun taas toiset ovat kokeneet ongelmia. Kuten aina verkkokaupoissa asioitaessa, on tärkeää tehdä oma tutkimus ja lukea tuotearvosteluja ennen ostopäätöksen tekemistä.